Атамановка - Онлайн
Главная | Регистрация | Вход
Меню сайта



Содержание
Местные новости [2306]
Региональные новости [16929]
Справочная информация [4]
Объявления
Самое читаемое
По материалам сайта
Игры:
Статистика

Онлайн всего: 1
Гостей: 1
Пользователей: 0
Главная » Региональные новости
Сбер - Больше, чем банк. Клиентские истории

Сбер - Больше, чем банк. Клиентские истории


Константин Разводов, управляющий Читинским отделением Байкальского банка ПАО Сбербанк: Дорогие жители Забайкальского края. Завершается 2020-й год. Для всех нас он запомнится своими яркими событиями и своими достижениями. И пусть наша память сохранит только светлые моменты и это светлое приумножится в году наступающем.

 Сбербанкe в этом году исполнилось 179 лет. Мы чтим свои традиции и стараемся развивать и совершенствовать банковское дело. И всегда, за всеми новыми высокотехнологичными решениями и сервисами, главным в нашем деле остается Человек. Ваши желания, ваши задачи, ваши цели. Помогают воплощать все это в жизнь- наши сотрудники, для которых работа в Сбере - это не только ответственность и профессионализм, но и настоящая забота о клиенте. И сегодня, в преддверии Нового года, когда каждому из нас особенно хочется слышать добрые и прекрасные истории, мы хотим приоткрыть жителям Забайкальского края завесу своей внутренней жизни и рассказать о ситуациях, связанных не столько с деньгами, сколько …с людьми, которые попали в истории «со счастливым финалом», потому что «Сбер - Больше, чем банк». С новым годом, будьте счастливы и знайте- мы рядом.

 «Стоп мошенничеству» 

В офис №8600\12 банка пришел клиент, которому в этот день исполнилось 18 лет. 

Парень оказался сиротой, который только выпустился с детского дома. Он пришел в сопровождении мужчины.

Во время обслуживания этот мужчина то и дело пытался заглянуть в компьютер.

Обслуживала данного клиента менеджер по продажам Наталья, у которой и вызвало подозрение поведение мужчины во время проведения операции. Клиент хотел снять все денежные средства со счета (800 т.р.) с помощью карты моментум.

Деньги на счете были накоплены за весь период нахождения его в детдоме.

Сотрудник подошел к руководителю офиса, объяснил ситуацию после чего коллеги обратились в службу безопасности банка, который сразу сказал, что это мошенники, которые отнимают денежные средства у ребят.

Отдел безопасности проинструктировали, что нужно назначить время выдачи карты моментум на следующий день. К этому времени служба безопасности оповестила Полицию и на утро все было готово для задержания преступников.

Мошенники приехали на автомашине и, в этот раз, сопровождающих уже было трое!

После проведения операции, парня пригласили на разговор с полицией, а мошенники, увидев, что к парню подошли, попытались скрыться, но полиция их задержала.

После разговора, выяснилось, что они действительно вымогали у него деньги.

Жители регионов нередко сталкиваются со злоумышленниками, которые представляются сотрудниками банка, сообщают клиенту о попытке списания денежных средств с его счетов и под этим предлогом узнают данные его банковских карт. Один из таких случаев произошел в отделении Сбербанка № 8600/04.

К старшему менеджеру по обслуживанию ВСП №8600/04 Евгении обратилась женщина по талону «Переводы» с просьбой перевести 200 000 руб. со своей карты на счет третьего лица. На вопросы о цели перевода и о получателе перевода клиент отвечала неохотно и опускала глаза. Данная операция и поведение клиента показались подозрительными и как оказалось позже не зря. Евгения пригласила Заместителя руководителя и вместе в процессе общения с клиентом выяснилось, что клиентку просят перевести данную сумму незнакомые ей лица, которые звонят и представляются сотрудниками банка. В итоге выяснилось, что ей обманным путём в Сбербанк Онлайн был оформлен кредит на сумму 200 000 руб. и эту сумму мошенники требуют перевести на счет другого лица, и чтобы клиент оператору озвучил, что переводит деньги «за ремонт». Сотрудники банка заблокировали клиенту все карты, Сбербанк Онлайн и оформили полное досрочное погашение данного кредита. Клиентка была очень растеряна, она даже не сразу поняла, что на её имя оформлен кредит, сказала, что обратится в полицию и поблагодарила за бдительность. 

Таких историй, когда доверчивые клиенты могли стать жертвами криминальных историй или мошенничества, но этого не случилось - благодаря бдительности работников офисов   в памяти сотрудников   Сбербанка много. Только   в 2020 году    было зафиксировано 1177 подобных случаев.   На территории Байкальского банка Сбербанка сотрудники отделений предотвратили 17 попыток мошенничества в отношении клиентов.  

«Больше, чем банк»

И, конечно, в ежедневных рабочих буднях банковских служащих есть немало других примеров, когда помощь клиентам требовалась разная, подчас выходящая за рамки простых задач или даже – за рамки прямых служебных обязанностей и регламентов. Но, профессионалы делами подтверждали слоган «Сбер. Больше, чем банк».

В один из офисов Сбербанка осенью позвонила женщина, рассказала, что как-то на телефон с номер 900 ей приходило сообщение следующего содержания: «Если вы оказались в трудной жизненной ситуации, обратитесь в Сбербанк».   «Именно сейчас», -взволнованно говорила женщина, «у меня случилась такая история, и вроде бы она   не сложная, но, я не знаю к кому могу сейчас обратиться за поддержкой, поэтому решилась   позвонить в Сбербанк». Ирина Михайловна, так представилась звонившая, рассказала, что она сама не местная, в больницу Читы попала случайно, лежит   в отделении неврологии. Ее положили сюда   летом и из одежды   собой у нее были на тот момент только легкие летние вещи. В Чите, как выяснилось, у женщины   знакомых нет, привезти ей теплую одежду некому, а родственники живут далеко в одном из отдаленных районов Забайкалья и приехать к ней тоже не могут. Сотрудники отделения банка передали информацию менеджеру Управления маркетинга и коммуникаций Читинского отделения Константину Морозову:  

«Я понимал, что проблему женщины, оказавшейся в непростой ситуации нужно   решить. И решить ее нужно быстро, так как со дня на день пациентку должны были перевести   из одной больницы в другую.  А ей, просто, чтобы добраться до нового места, нужна была теплая одежда. И я обратился за помощью к своим коллегам, предложил собрать землячке, попавшей в Чите в беду, теплые вещи. Реакция была моментальной, нужная одежда для Ирины Михайловны в больницу была отправлена уже на следующий день. Женщина была признательна за такую поддержку от совершенно незнакомых людей, была очень растрогана неравнодушием работников банка. Ну, а мы просто и не могли иначе. Ведь когда мы говорим: «Сбербанк всегда рядом»- это так и есть», -  рассказал Константин.

ZAB.RU

Комментарии к материалу
Всего комментариев: 0
avatar
Категория: Региональные новости | Размещение материала: 31.12.2020 | Рейтинг: 0.0/0 | | Теги: Zabmedia.Ru

Новости сайта: Новые статьи:
[24.01.2021]
Забайкалье получило почти 68 млн рублей на борьбу с паводками в этом году
[23.01.2021]
Осипов раскритиковал Службу единого заказчика и потребовал всех аттестовать
[23.01.2021]
Инициативная группа жителей Агинского добилась встречи с руководством «Олерон+»
[23.01.2021]
Минимальный за 2 месяца суточный прирост случаев коронавируса выявили в России — 20,9 тыс.
[23.01.2021]
Митингующие разошлись с площади Ленина в Чите к 17 часам
[23.01.2021]
Граница близко, а бизнес – на удалёнке
[23.01.2021]
Более 300 человек пришло на несогласованный митинг в центре Читы 23 января
[23.01.2021]
Администрация Забайкальского края- Замминистра здравоохранения проверил работу дома ребенка в Атамановке
[23.01.2021]
23 января Вести-Чита в 14:00
[23.01.2021]
Сотрудники МЧС следят за безопасностью на водоёмах Забайкалья
[23.01.2021]
23 января – День сотрудников органов дознания МЧС России
[23.01.2021]
Школьники из Читы пожаловались, что их не выпускают после проверочной по русскому
[23.01.2021]
В Балее началась вакцинация от COVID-19
[23.01.2021]
Звёзды, которые не падают на льду: Евгения Медведева провела мастер-класс для юных фигуристов Забайкалья
[23.01.2021]
Жизнь, как песня: В Чите прошла встреча, посвящённая 90-летию композитора Василия Волкова
[23.01.2021]
chita.ru- Замглавы минздрава проверил дом ребёнка в Атамановке, где отключали воду из-за аварии
[23.01.2021]
Замглавы минздрава проверил дом ребёнка в Атамановке, где отключали воду из-за аварии
[23.01.2021]
Министерство здравоохранения- Замминистра здравоохранения проверил работу дома ребенка в Атамановке
[23.01.2021]
Подрядчик досрочно отремонтировал мост через ручей Жипкошу в Забайкалье за 80,2 млн рублей
[23.01.2021]
Минкультуры Забайкалья рассказало о планах на проведение фестивалей в 2021 году
[23.01.2021]
Пассажиропоток аэропорта Читы сократился на 22% в 2020 году
[23.01.2021]
СМИ: Власти планируют заморозить цены на зерно и макароны
[23.01.2021]
Забайкальский гидрометцентр прогнозирует потепление на 23-24 января
[22.01.2021]
Читинец сообщил о поквартирном обходе полиции – она предостерегает от участия в митингах
[22.01.2021]
Вакцинация от COVID началась в Агинском округе
[22.01.2021]
Фундамент поплыл: Почему школа, построенная в 2019, до сих пор не открыта?
[22.01.2021]
В Балее после капремонта открылась Детская школа искусств
[22.01.2021]
После семи дней поиска найден труп 13-летнего подростка в лесу
[22.01.2021]
При строительстве Четвёртого арбитражного апелляционного суда обнаружены две иконы
[22.01.2021]
23 района Забайкальского края необходимо оснастить системой оповещения о ЧС
[22.01.2021]
Осипов: «Жилье для детей-сирот нужно строить близко к котельным и водоснабжению»
[22.01.2021]
Щеглова опровергла слухи о закрытии поликлиники в поселке ГРЭС Читы
[22.01.2021]
Вести-Чита. Дежурная часть, 22 января 2021
[22.01.2021]
Страховой фонд документации необходимо создать в Забайкалье, но у региона нет на это денег
[22.01.2021]
Караулов - Осипову: «Эх ты, парень, смотри - так нельзя с простым народом»
[22.01.2021]
Автора юмористического паблика «Мемчанский» оштрафовали за призыв к митингу
[22.01.2021]
Читинец уговорил знакомую взять в кредит смартфон за 96 тыс. рублей и похитил его
[22.01.2021]
В Смоленке завершается строительство клуба
[22.01.2021]
Кушать подано: Как обстоят дела с горячим питанием в школах Забайкалья?
[22.01.2021]
Жители Харагуна и депутаты обсудят возможность открытия стационара
[22.01.2021]
Шилин назвал предателем депутата Госдумы Юрия Волкова из-за поддержки пенсионной реформы
[22.01.2021]
УМВД призвало забайкальцев не участвовать в митингах 23 января
[22.01.2021]
Уступайте дорогу спешащим на помощь пожарным машинам
[22.01.2021]
Банк «Открытие» на треть увеличил розничный кредитный портфель в 2020 году
[22.01.2021]
ZAB.RU предложил ТГК-14 поучаствовать в конкурсе Илона Маска на лучшую технологию улавливания углерода
[22.01.2021]
Стать чемпионом несмотря ни на что: об истории забайкальского спортсмена, который поборол алкоголизм
[22.01.2021]
Стоп-краны: пандемия - не первоисточник проблем в строительной отрасли Забайкалья
[22.01.2021]
Возрождение туризма: за стол переговоров сели турагентства и представители заповедников Забайкалья
[22.01.2021]
Отец Рамиля Шамсутдинова назвал приговор сыну «зелёным светом дедовщине»
[22.01.2021]
Инклюзивный проект «Клуба хореографов» Забайкалья выиграл президентский грант
[23.01.2021]
Иностранцы о советских новогодних фильмах
[23.01.2021]
Десять удивительных парадоксов
[23.01.2021]
Незабываемая амнезия
[23.01.2021]
Автомифы: что нельзя делать с машиной зимой?
[23.01.2021]
Ещё раз о тонкостях русского языка…
[22.01.2021]
Пять странных завещаний
[22.01.2021]
Вся правда о лени
[12.01.2021]
Чем нельзя закусывать крепкий алкоголь
[12.01.2021]
Всю жизнь мы используем свечи неправильно…
[12.01.2021]
Семь жен Иоанна Васильевича
[12.01.2021]
Невообразимые позы сонных собак
[12.01.2021]
Чужая Луна
[06.01.2021]
Что такое биткоин: просто о сложном
[06.01.2021]
Мифы и факты о Канаде
[06.01.2021]
Что делать, если ты улетел в Ленинград вместо Павлика…
[06.01.2021]
Солнечный апокалипсис
[06.01.2021]
Семь главных мясных супов мира
[06.01.2021]
Иностранцы о русской зиме
[29.12.2020]
Случай — величайший романист
[29.12.2020]
Простите мой французский…
[29.12.2020]
Дивный овощ - лук
[29.12.2020]
Самые шумные породы собак
[29.12.2020]
Необъяснимые случаи массовых исчезновений
[23.12.2020]
Теории заговора, оказавшиеся правдой
[23.12.2020]
Мистические хранители Санкт-Петербурга
[23.12.2020]
Тайная жизнь муравьев
[23.12.2020]
Самые большие объекты во Вселенной
[23.12.2020]
О чем расскажут уши
[22.12.2020]
Нечаянная изобретательность
[15.12.2020]
Самые необычные скафандры NASA
[15.12.2020]
Вся правда о мужчинах: вы ему не нравитесь
[15.12.2020]
Загадки стен Саксайуамана
[15.12.2020]
Стильные новогодние елки для книголюбов
[15.12.2020]
Феноменальные перлы из школьных сочинений
[15.12.2020]
Все, что вы хотели узнать о кошках…
[15.12.2020]
10 редких особенностей человеческого организма
[07.12.2020]
Любопытные факты об интернет-торговле
[01.12.2020]
Зимние авто-лайфхаки
[01.12.2020]
Секрет вечной молодости
[01.12.2020]
Как делают лучшие коньяки в мире
[01.12.2020]
25 необычных вещей, которых вы не видели
[01.12.2020]
Умеет ли врать “детектор лжи”?
[01.12.2020]
Порция доброго еврейского юмора
[01.12.2020]
Когда приходит настоящая зима
[24.11.2020]
“Инопланетные” цветы
[24.11.2020]
Узнают ли животные себя в зеркале?
[24.11.2020]
Три любопытных факта о русских
[24.11.2020]
Самые необычные и красивые пустыни
[24.11.2020]
5 бесполезных предметов побывавших в космосе
[24.11.2020]
Кулинарные мифы в в которые верят почти все
[21.11.2020]
Рождество 2020: что делают на Рождество
[17.11.2020]
Цыгане: Фараоново племя
[17.11.2020]
Как предсказывают кризисы
[17.11.2020]
Безотносительный Эйнштейн
[17.11.2020]
10 советов тридцатилетним от тех, кому за сорок
Copyright EASYstem © 2007 - 2021